Her kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål
Fragt og levering
Hvad koster fragten?
Fragt til pakkeshop: 39 kr.
Fragt til hjemmelevering: 59 kr.
Fri fragt til pakkeshop ved køb over 1500 kr.
Hvor lang er leveringstiden?
Du modtager din pakke indenfor 1-3 hverdage
Har du bestilt pre-order produkter, så er forventet leveringstid oplyst under produktet.
Hvilke fragtfirmaer bruger I?
Vi benytter PostNord til alle forsendelser
Kan jeg tracke min pakke?
Ja, der er altid Track & Trace på din pakke
Du modtager dit Track & Trace nr. lige så snart din pakke er klar til afsendelse.
Leverer I til udlandet?
Ja, vi sender gerne din pakke ud af Danmark
Vi sender blandt andet til Norge, Sverige, Grønland og resten af Europa
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du har en Modtagerflex-aftale med Postnord, så sætter de pakken på dit anviste sted.
Har du ikke en Modtagerflex-aftale med Postnord, så indleveres pakken i nærmeste pakkeshop.
Retur og Reklamation
Hvad er jeres returpolitik?
Du har altid 14 dages returret, dette gælder også på nedsatte varer
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du betaler selv for returnering af dine varer.
Du kan læse mere om returnering her
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi håndtere alle returpakker om fredagen, så pengene går ind på din konto, mandag efter at vi har modtaget din pakke
Hvad gør jeg, hvis varen er defekt/beskadiget?
Har du modtaget en vare med fejl, så skal du sende en mail til info@amamiko.dk
Mailen skal indeholde billeder af fejlen, en beskrivelse og dit ordre nummer.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, du kan altid ombytte til en anden størrelse eller til en anden vare til samme pris eller mindre (differencen bliver tilbageført til dig)
Det er en god ide at sende os en mail, med information om hvad du ønsker at ombytte til, så vi kan reservere varen til dig.
Ønsker du at bytte til en vare af højere pris, så send en mail til info@amamiko.dk
Skal jeg betale fragt igen, hvis jeg bytter en vare?
Du skal betale returfagten til os, du kan købe returlabels til 49 kr. her
Vi sender den ombyttede vare til dig fragtfrit.
Betaling og Ordre
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Dankort, Mastercard, Visa og MobilePay
Hvordan ændrer eller annullerer jeg min ordre?
Send en mail til info@amamiko.dk så kan vi enten annullere din ordre eller ændre til produkter til samme pris
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse – hvad gør jeg?
Først kigger du i din spammappe. Hvis ordrebekræftelsen ikke ligger der, så send en mail til info@amamiko.dk, så ser vi om fejlen ligger hos os eller om du har fået skrevet en forkert mail.
Produkter og Lagerstatus
Er varen på lager?
Alle produkter du ser på webshoppen har vi på vores lager i Tappernøje (gælder ikke pre-order produkter)
Ønsker du at bestille et pre-order produkt, så står forventet leveringstid inde på produktet
Hvornår kommer en udsolgt vare på lager igen?
Tøj: Vi laver yderst sjældent genproduktioner af vores kollektioner. Så forvent ikke at det kommer igen.
Strømpebukser og ligende: Vi køber løbende nye varer hjem. Send en mail til info@amamiko.dk hvis du vil kontaktes når produktet er på lager igen.
Sko: Vi ved desværre aldrig hvornår Hot Chocolate sætter en ny produktion i gang eller hvilke sko de beslutter sig for at genproducere. Men vi oplyser gerne om de produktioner der er sat igang og om de bestillinger vi har på vej.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
(Link til størrelsesguide).
Hvor er jeres produkter produceret?
Vores tøj bliver producert i Danmark, Ungarn og Polen. Strømpebukserne bliver produceret i Italien og skoene bliver produceret i Kina.
Virksomhedsinformation og Kontakt
Hvordan kontakter jeg jer? (Telefon, mail, chat).
Hvad er jeres åbningstider?
Har I en fysisk butik/showroom?